01
访问方式与账号使用
一个账号对应一个使用人，同时最多两台设备在线。
- 安卓端 v3.6 与网页端 3.2 使用同一账号登录，登录后直接进入赛事资料库，可按赛事类型与时间轴两套条件组合筛选。
- 个人手机加家用平板是最常见的搭配；第三台设备登录时，最早登录的那台会自动退出，防止回看进度互相覆盖。
- 账号仅限本人使用。多人轮流共用会把同一账号的回看记录叠在一起，你下次打开时看到的时间轴位置可能已经不是自己的。
使用说明
德赢体育使用说明：账号怎么用，资料怎么引，问题怎么反馈
从第一次登录到批量导出，再到发现偏差以后怎么往回追——德赢体育按你实际会遇上的先后顺序，把这五章一次讲开。每条规则后面都给出具体做法，读完就知道下一步该点哪里、该找谁。
02
赛事资料的引用规范
引用单场档案时，把赛事名称、赛季与同步时刻一并写出来。
- 公开引用建议同时标注“德赢体育赛事资料库”与对应赛季，读者据此可以定位到同一场比赛的同一份档案。
- 媒体、校园体育部门等需要成批取用资料时，提前通过客服邮箱 info@matchday-vwin.com.cn 说明用途与发布渠道，我们会安排匹配的使用方式。
- 引用对阵双方、比分走势、关键节点、首发与轮换这类字段时，请保持字段名称原样；改写字段名会让读者在资料库里找不到对应条目。
03
导出内容的使用范围
导出的结构化档案，用在自己团队的分析、报道与长期归档里都没有问题。
- CSV、XLSX 与 JSON 三种格式产物，可用于内部报表、赛事复盘、教学素材与选题策划等日常业务。
- 单次任务上限 50,000 条记录，超过 20,000 条会自动拆分为批次并给出进度，常规任务 90 秒内完成。
- 转售、再分发或将导出数据集整体对外提供，需要事先通过客服邮箱取得书面确认，我们会在确认后说明可以公开的范围。
04
内容更新与偏差反馈
资料每日两次同步，比分与节点在同步落地前会有一段短暂时间差。
- 发现字段缺漏或节点时刻与实际对不上，记下比赛名称、赛季与出现偏差的具体时刻，发邮件到客服邮箱即可。
- 客服工作日 9:00-18:00 在线，赛事日延长至 23:00。提交的偏差会在下一次同步批次里复核，涉及字段结构的问题会一并更新到后续版本。
- 跨赛季回看时，如果时间轴上的赛前、进行中、已结束三段与你的印象不一致，附上截图能让我们更快定位到具体节点。
05
异常情况处理
访问异常或任务中断，先自查，再看任务状态，最后才联系客服。
- 访问中断先确认网络，再核对自己的端侧版本（安卓端 v3.6 / 网页端 3.2），然后重新登录一次。
- 导出任务刷新页面不会丢进度，回到任务页继续等待即可；记录数超过 20,000 条时会分批执行，等待时间相应拉长属于正常情况。
- 自查后仍未恢复，带上账号、端侧版本与任务编号，通过客服电话 15187880266 或客服邮箱联系，赛事日的协助时段会延长。